Deine unzufriedensten Kunden sind Deine größte Quelle des Lernens.
William H. „Bill“ Gates – amerikanischer Software-Unternehmer, Microsoft (*1955), aus „Digital Business – Wettbewerb im Informationszeitalter“ („Business @ the Speed of Thought: Succeeding in the Digital Economy“, 1999), Zitateheft 2024