Kunden wahrnehmen

Man wird nicht dadurch stärker, daß man wächst. Man wird nur instabiler. Stärker wird man dadurch, daß man sich verändert. Handel heißt Wahrnehmung. Man muß den Kunden immer beobachten.

Prof. Götz W. Werner – deutscher Unternehmensgründer: dm-drogerie markt (*1944), Zitateheft 2013