Zur Vollkommenheit gehört, daß man sie nicht bemerkt, wohl aber vermißt, wenn sie nicht vorhanden ist.
Klaus Peters – deutscher Dipl.-Kaufmann (Univ.) und Interimsmanager (*1963), aus dem Beitrag „Kundenzufriedenheit und Qualität“
Zur Vollkommenheit gehört, daß man sie nicht bemerkt, wohl aber vermißt, wenn sie nicht vorhanden ist.
Klaus Peters – deutscher Dipl.-Kaufmann (Univ.) und Interimsmanager (*1963), aus dem Beitrag „Kundenzufriedenheit und Qualität“